Можно ли обменять товар на другой без чека – Можно ли поменять товар без чека на другой размер – Самое важное о том, можно ли вернуть или поменять товар без чека и что для этого нужно

Содержание

Можно ли обменять товар без чека?

Возврат товара, который не удовлетворил покупателя по качеству или не соответствует указанным в описании параметрам, разрешен законодательством РФ. Можно ли товар поменять без чека? Да, совершить возврат или обмен можно даже в том случае, если нет чека (его не дали или он был утерян). Для многих будет открытием тот момент, что вернуть можно вещь, которая просто не подошла вам – необязательно, чтобы она была некачественной или имела производственные дефекты.

Фото - можно ли обменять товар без чека

Можно ли товар поменять без чека?

Итак, если товар не соответствует заявленным характеристикам, имеет низкое качество или просто не подошел вам, этого достаточно для его возврата в магазин (главное уложиться в предоставленные для этого законодательством 14 дней). Проще всего это сделать в том случае, если у вас есть чек, но если чека нет, добиться справедливости все равно возможно.

Фото 2 - можно ли обменять товар без чека

Порядок действий

1. Первое, что вам нужно будет сделать – это доказать, что вы делали покупку именно здесь. Найдите указания на дату совершения покупки. Если документов нет, попробуйте заручиться поддержкой свидетелей, некоторые покупатели требуют просмотр видеозаписей с камер наблюдения.

2. Составьте претензию в письменном виде. В претензии должны содержаться сведения о магазине, покупателе, дате совершения покупки. Если вы не можете приложить чек, объясните почему (потеряли и так далее). Обязательно распишите причины, по которым вы возвращаете покупку.

Фото 3 - можно ли обменять товар без чека

Действующее законодательство предлагает покупателю право выбора, а продавцу остается принимать его – возвращая деньги или обменивая товар. Если вещь имеет дефекты или просто не соответствует заданным параметрам, ее обмен и возврат производится, если еще не истек срок годности.

Продавец не хочет возвращать вам деньги или производить обмен? Можете обращаться в комитет по защите прав потребителей. Главное, чтобы вещь имела товарный вид и могла быть проданной повторно – если на ней будут обнаружены следы износа, вы можете получить отказ.

Фото 4 - можно ли обменять товар без чека

Как часто продавцы отказываются возвращать деньги или заменять товар? Редко, но такое бывает. Никто не хочет терять деньги, но и лишние проблемы магазинам не нужны, поэтому они идут навстречу даже в том случае, если не совсем согласны с покупателем. Учтите, что средства личной гигиены, лекарственная продукция, парфюмерные и косметические товары, текстиль по метражу, химические препараты, бытовую химию вернуть у вас не выйдет. Поэтому, прежде чем начинать разбирательства, рекомендуем вам ознакомиться со списком продукции, которая подлежит обмену, и той, вернуть которую у вас не выйдет. А что касается кассового чека, то его наличие, как мы уже выяснили, играет не самую главную роль.

Можно ли обменять или вернуть товар без чека?

возврат или обмен товара без чека

Каждый покупатель помнит, что приобретая какой-либо товар, нужно сохранить чек. Однако, что делать, когда по каким-то причинам чек утерян, а товар нужно вернуть или обменять. Встает планомерный вопрос: а можно ли вернуть товар без чека?

Ответ неоднозначный и будет зависеть от многих факторов: продовольственный этот товар или нет, надлежащего качества или ненадлежащего, сколько время прошло с момента покупки. Рассмотрим данные условия.

Основным источником, регулирующим отношения между покупателем и продавцом выступает закон РФ «О защите прав потребителей» (далее – закон). К нему и обратимся в поисках нужной информации.

Как вернуть товар ненадлежащего качества?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:

Прежде чем ответить, как вернуть некачественный товар в магазин, давайте прежде всего разберемся, что является товаром ненадлежащего качества. Нужно отметить, что законодательно такое определение нигде не закреплено, однако общепринято, что товар ненадлежащего качества – это товар, который имеет недостатки, возникшие вследствие брака при его производстве или при несоблюдении условий хранения.

Ст. 18 закона предписывает, что покупатель, купивший некачественный товар, вправе требовать:

  • замены товара;
  • безвозмездного устранения недостатков;
  • возврата денег за товар;
  • соразмерного уменьшения цены.

Условия для отказа у продавца и правоприменительная практика

Законодатель специально оговорил, что отсутствие чека у покупателя не может является условием отказа в выполнении его требований. Вещь можно обменять или вернуть без чека, если у потребителя/покупателя на руках есть другие документы, подтверждающие покупку у конкретного продавца.

Но даже отсутствие всяких документов не может выступать основанием для отказа в приеме некачественного товара. Для доказательства обоснованности требований и того, что товар покупался у конкретного продавца, в правоприменительной практике применяются свидетельские показания.

Сроки претензии

Для возврата или замены товара с недостатками обязательно нужно соблюсти сроки предъявления претензии. Покупатель может предъявить оговоренные выше требования в течение срока годности или гарантийного срока

.

Итак, товар оказался ненадлежащего качества, чек утрачен, но сроки предъявления требований еще не истекли. Как действовать?

Образец и правила составления претензии

Нужно составить и направить претензию продавцу. В ней указываются:

  • все реквизиты продавца;
  • а также ФИО покупателя;
  • при желании – паспортные данные;
  • в документе подробно описывается: когда, где, какой товар был приобретен; указывается цена товара; выявленные недостатки.

К претензии прикладываются документы (при их наличии), которые каким-либо образом могут подтвердить факт покупки. Если такого документа нет – укажите ФИО свидетеля, который присутствовал в момент совершения покупки и может подтвердить сей факт. Далее необходимо указать конкретное требование в отношении некачественного товара (обмен, возврат и т.д.). Документ подписать и поставить дату.

В принципе, большинство торговых объектов имеют свой бланк претензий, однако, если его нет, претензия будет выглядеть так (скачайте ее в формате word): Претензия о возврате денежных средств.

Претензия может быть направлена не только продавцу, но и производителю или импортеру.

Другие особенности

Следует помнить еще один момент: если товар является дорогостоящим или технически сложным, то его замена осуществляется только при наличии существенных недостатков. В противном случае, такие вещи подлежат гарантийному ремонту и замене не подлежат. Перечень товаров, относящихся к технически сложным, утвержден Правительством РФ.
После получения претензии продавцом, события могут развиваться следующим образом:

  • продавец принимает некачественный товар и удовлетворяет требования покупателя;
  • продавец принимает товар и отправляет на экспертизу, цель которой – определение причины возникновения недостатка. Если экспертиза установит вину покупателя, то последний обязан возместить все затраты, понесенные продавцом на проведение экспертизы. Однако результат экспертизы можно оспорить в суде;
  • продавец не принимает товар, ссылаясь на отсутствие чека. В таком случае можно обратиться в суд. Статистика показывает, что в 90 % случаев суд удовлетворяет такие иски.

Как вернуть товар надлежащего качества?

О том ка вернуть товар в магазин, если он является надлежащего качества, но не подошел вам по ряду причин в законе о ЗПП урегулирована и такая возможность.

Ст. 25 закона наделяет правом обмена товара надлежащего качества в случаях, когда такой товар не подошел:

  • по габаритам;
  • по размеру;
  • по расцветке;
  • по комплектации;
  • по форме;
  • по фасону.

Список указанных оснований исчерпывающий, поэтому, вещь, не подходящую по другим причинам, обменять нельзя.

Товар можно будет обменять, если соблюдены еще несколько условий:

  • не истекли 14 дней;
  • товар не был в употреблении, сохранены все пломбы, потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид;
  • сохранен чек или любой документ, удостоверяющий покупку. Однако, ст. 25 прямо оговаривает, что отсутствие таких документов не лишает возможности обменять товар и наделяет покупателя правом использовать свидетельские показания;

Даже при соблюдении всех условий не любой товар можно обменять. Правительством РФ определен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Можно ли вернуть вещь без чека и получить уплаченные деньги обратно?

Здесь все немного сложнее. Вещь возвращается только в случае соблюдения всех вышеперечисленных условий плюс аналогичный товар в момент обращения к продавцу должен отсутствовать в продаже.

Для обмена/возврата товара надлежащего качества, нужно написать заявление. Заявление по своему содержанию схоже с вышеописанной претензией:

  • нужно указать реквизиты продавца;
  • свои данные;
  • дату приобретения и возврата;
  • цену товара;
  • причину возврата;
  • при необходимости, причину, по которой обмен является невозможным.

Так как чек отсутствует, грамотнее всего в заявлении сей факт не упоминать вообще, но при наличии других документов, подтверждающих покупку, нужно сослаться на них. Заявление должно быть подписано двумя сторонами, а продавец еще должен поставить штамп.

Образцы документов

Ниже вы можете скачать бланк заявления о возврате денег за товар и образец заявления о возврате денежных средства за товар.

Типовой бланк заявления о возврате денег за товар

Типовой образец заявления о возврате денежных средств за товар

Конечно, любой продавец не будет в восторге от необходимости обмена или возврата товара, тем более при отсутствии чека. Но, если проявить настойчивость, большинство из них пойдут на уступку.

Однако, если продавец отказываться подписывать заявления, наотрез отказался обменять товар, тогда можно направить данное заявление продавцу по почте, и, если ответа в разумные сроки не поступит, обратиться в суд.

Как вернуть товар без чека, если это продукты питания?

Законодатель установил, что можно вернуть товар в магазин без чека только если продовольственный товар будет ненадлежащего качества. Вернут ли деньги без чека или нет будет зависеть от соблюдения срока предъявления претензии: претензии принимаются только в течение срока годности пищевого продукта.

Т.е., если срок годности молока 48 часов, то претензию нужно заявить в рамках этого срока. Данное правило отпадает, если был приобретен уже просроченный товар.

Действенным способом «уговорить» упирающегося продавца вернуть деньги без чека является угроза обратиться в Роспотребнадзор. Обычно проще вернуть деньги за некачественных товар, тем проходить проверку целого магазина.

Таким образом, вернуть или обменять товар без чека возможно. Конечно, это несет определенные трудности и неприятные хлопоты. Если продавец отказывается вступать в конструктивный диалог, а доказать свою правоту – дело принципа, всегда можно обратиться в суд.

Макарова Наталья Николаевна

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Возможен ли обмен товара без чека по законодательству?

Может возникнуть ситуация, что, вернувшись домой с покупкой, покупатель может понять, что приобрел изделие, которое ему не подходит или не устраивает по определенным параметрам и характеристикам, например, по размеру, форме, цвету, модели, стилю, функционалу, габаритам или другим качествам.

Покупатель имеет право обменять такое изделие в течение четырнадцатидневного срока после покупки. Для этого необходимо обратиться в магазин, где совершалась покупка, предоставить приобретенное изделие в том виде, в каком оно покупалось, а также показать продавцу кассовый чек, подтверждающий покупку.

Но может возникнуть ситуация, что покупатель потерял документ об оплате. Законодательно этот вопрос также регулируется, и у покупателя есть ряд других возможностей подтвердить факт совершения покупки и воспользоваться правом на обмен.

Осуществление процедуры обмена качественной продукции при отсутствии чека

Покупатель может обменять практически любой не понравившийся товар в течение четырнадцатидневного срока после совершения покупки. При этом, воспользоваться своим правом он может даже, если у него нет кассового чека на покупку.

Образец заявления на обмен качественной продукции можно скачать здесь.

Покупатель может попросить обменять товар, если он не подошел покупателю по размеру, фасону, форме, цвету, габаритам, функционалу или другим характеристикам.

Продавец предложит покупателю заполнить заявление на обмен товара хорошего качества.

Покупателю необходимо только лишь соблюсти ряд условий для того, чтобы продавец пошел ему навстречу и обменял не понравившееся изделие. Эти условия подробно расписаны в федеральном законе «О защите прав потребителя». Покупателю нужно обратиться в магазин в течение четырнадцати дней после покупки. День отсчета начинается на следующий день после покупки.

Покупатель должен предоставить изделие в том виде, в котором оно приобреталось в магазине, с сохранением всех упаковок, ярлыков, бирок и этикеток. Изделие должно быть в том виде, в котором оно приобреталось, не иметь сколов, трещин, царапин и иных следов эксплуатации. Изделие должно быть отдано в магазин в той комплектации, в которой оно приобреталось, со всеми документами, которые шли в комплекте.

При этом продавец вправе потребовать у покупателя чек на совершенную покупку. Если у покупателя нет чека, то он может предоставить продавцу любой другой платежный документ, который будет подтверждением покупки, например, взять выписку из банка, если покупка совершалась при помощи банковской карты.

Если покупка осуществлялась за наличный расчет, покупатель может воспользоваться показаниями свидетелей или попросить выписку из кассовой книги у продавца, назвав ему дату совершения покупки, стоимость и примерное время.

Как покупатель может заменить бракованный товар, если у него нет документа, подтверждающего факт покупки?

Если покупатель обнаружил, что приобретенное изделие имеет заводской брак или иной недостаток, который он не заметил при покупке или не был предупрежден продавцом об этом, то он может обратиться в магазин и потребовать поменять такой товар или вернуть деньги за некачественную продукцию. Обменять некачественный товар можно в течение всего срока гарантии, установленного на изделие.

Покупателю необходимо будет доказать, что поломка произошла не по его вине, а является результатом производственного брака. Но здесь есть ряд ограничений. Не весь товар можно обменять или вернуть в течение срока гарантии. Предметы одежды можно обменять только в течение четырнадцатидневного срока после покупки.

При этом, желательно сохранить все бирки и этикетки, но если покупатель срезал такие этикетки, а на изделии обнаружился дефект, покупатель все равно может обратиться в магазин.

Заявление на обмен товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Покупателю рекомендуется сохранять упаковку на товар, бирки и этикетки, хотя бы первые несколько месяцев, так как это облегчит покупателю процесс обмена некачественного товара. Обратившись в магазин, покупателю будет необходимо заполнить заявление на возврат некачественной продукции.

Продавец может потребовать проведения проверки качества изделия и только после этого, если будет доказана вина производителя, вернуть деньги за товар покупателю или совершить обмен на качественный товар.

При этом, продавец потребует у покупателя документ об оплате. Здесь действуют те же правила, и если документа у покупателя нет, то он может выбрать любой другой альтернативный вариант, который поможет подтвердить покупку.

Каким образом можно поменять купленный товар на аналогичный при отсутствии платежного документа?

Итак, если у покупателя не оказалось кассового или товарного чека на приобретенный товар любого качества, то он может воспользоваться следующими возможностями доказать факт совершения покупки именно в этом магазине.

Во-первых, он может предоставить продавцу в качестве доказательства заполненный гарантийный талон, в котором указывается магазин, где была совершена покупка, дата приобретения и наименование изделия, а также стоит печать магазина.

Во-вторых, это может быть рукописный чек, который часто выдают небольшие частные предприниматели, работающие без кассового аппарата. Совершая покупку в таком магазине, лучше сразу попросить самостоятельно продавца выдать такой документ.

В-третьих, можно показать продавцу руководство пользователя на изделие. Это достаточно спорный аргумент для доказательства покупки, но тем не менее, во многих таких брошюрах есть в конце упоминание о магазине-продавце, где также ставится печать и дата покупки.

В-четвертых, сама упаковка может стать доказательством факта покупки именно в этом магазине, так как на многих товарах есть штрих-код, который несет в себе информацию об определенном магазине. Просканировав этот штрих-код, продавец увидит в базе, когда и на какую сумму была совершена покупка.

В-пятых, покупатель может предоставить продавцу пакет, в которую упаковал покупку продавец. Многие большие и небольшие магазины используют свои фирменные пакеты, отличающие их от других торговых точек.

Если нет ни одного вышеперечисленного документа, то покупатель может прибегнуть к помощи свидетелей покупки. Это могут быть любые люди, которые находились с ним в момент совершения покупки. Чаще свидетелями выступают знакомые или родственники покупателя, которые приходили с ним в магазин, но иногда свидетелем может выступить и сам продавец, который его обслуживал.

Если свидетелей покупки и платежных документов нет, то покупатель может попросить у продавца поднять кассовый отчет за этот день, где по времени и дате можно будет найти нужную сумму, и подтвердить покупку потребителя.

Кроме этого, во многих торговых центрах и магазинах есть камеры наблюдения. Зная дату покупки и приблизительное время, можно попросить продавца посмотреть запись с видеокамеры, тем самым, получив подтверждение, что покупка была совершена.

Обратившись в магазин покупателю необходимо заранее продумать, какого результата он ждет от беседы с продавцом, выбрав товар на замену или выдвинув требование на возврат денег за товар. Найдя старшего продавца или управляющего магазином, покупателю нужно спокойно объяснить ему ситуацию и изложить свои требования.

Продавец попросит покупателя предоставить изделие и документы, подтверждающие покупку. После этого, покупателю будет предложено заполнить заявление на возврат или обмен товара. Если покупатель обращается с просьбой о замене товара, то ему необходимо указать это в заявлении. При этом необходимо также указать какую именно замену он хочет получить.

Образец заявления на обмен товара можно скачать здесь.

Если покупатель намерен вернуть свои деньги, то это также нужно отразить в заявлении, указав при этом причину расторжения договора купли-продажи. Продавцы чаще всего идут навстречу потребителям, и делают все возможное для того, чтобы урегулировать вопрос мирным путем, так как они заботятся о своей репутации и статусе.

Заявление является типовым, и заполняется по определенному образцу.

В заявлении покупателю необходимо указать:

  • ФИО, данные паспорта, контактные данные;
  • наименование магазина, ФИО руководителя, на чье имя пишется заявление, адрес нахождения торговой точки;
  • сама суть заявления: покупателю необходимо указать причину для возврата или обмена товара. Если у изделия были обнаружены дефекты, необходимо подробно описать, какие именно недостатки обнаружил покупатель. Если изделие просто не подошло или не понравилось покупателю, то нужно указать, что именно его не устроило в этом изделии;
  • затем покупателю необходимо выдвинуть свои требования: это может быть обмен на аналогичный товар хорошего качества или с нужными характеристиками, обмен на другой товар с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону, возврат денежных средств, ремонт изделия за счет продавца;
  • в конце заявления покупатель должен сделать отметку о том, что документ об оплате был им утерян, и указать, что он использует в качестве доказательства совершения покупки;
  • затем ставится дата составления документа и подпись покупателя с расшифровкой.

Заявление составляется в двух экземплярах. Один экземпляр покупатель передает продавцу, а второй покупатель забирает себе. При этом, ему необходимо попросить у продавца поставить отметку о принятии заявления с указанием даты, печатью магазина, должности принявшего заявления и подписью с расшифровкой.

В каких случаях обмен приобретенной продукции невозможен?

Покупатель не сможет обратиться с просьбой об обмене или возврате товара в случае, если:

  • с момента покупки прошло больше четырнадцати дней;
  • изделие имеет явные следы эксплуатации или потеряло часть своих потребительских свойств;
  • у покупателя нет доказательств, которые могут подтвердить тот факт, что он совершил покупку в определенном магазине;
  • изделие относится к типу товаров, которые не подлежат обмену или возврату по закону.

можно ли обменять товар БЕЗ чека?

На самом деле в данном случае вступает в противоречие ГК и ЗОЗПП. С точки зрения ГК — Вам в праве отказать, с точки зрения ЗоЗПП отсутствие чека действиетльно не является основанием для отказа, НО только в том случае если Вы докажете или они не будут отпираться что товар куплен у них. Если упаковка отсутствует — то правило 2 недель не действует. Действуют гарантийные обязательства для которых упаковка не нужна. КОроче говоря, без свидетелей вас полноправно могут «послать», но не обязаны это делать. Главное — не надо заходить с хамоватым видом, это не работает.

Нет, если только вам не пойдут на уступки

они обязаны обменять товар без чека!!!! это оговорено в законе о защите прав потребителей!!!!

Можно попробовать через того же продавца, но не факт (могут послать) — как повезет! Если замок разошелся — точно не поменяют, т. к на это гарантия нигде не распространяется! В обувной мастерской новый вшить и не будет проблем!

Претензии по качеству принимаются без чека. Оговорено в законе прав потребителя. Если будут отказывать — можешь сказать, что обратишься с данным вопросом в вышестоящую и контролирующую организацию. Обычно после такого — принимают. Никому не охота проверки на себя навлекать.

небеспокойтесь обязательно обменяют)))

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» отсутствие чека у покупателя не освобождает продавца от ответственности за дефекты товара. Доказать факт покупки именно у данного продавца можно при наличии свидетеля (знакомые, члены семьи) , в присутствии которого делалось приобретение. Нередко в магазине требуют привести двух свидетелей, но закон их количество не оговаривает. Доказательством в данном случае может служить также фирменная упаковка товара, гарантийный талон, ярлык или этикетка, сервисная книжка или любая другая сопроводительная документация.

Товар обязаны принять в течение 2-х недель, даже, если у Вас не сохранился чек и нарушена ( или совсем отсутствует) упаковка. Берите сапоги и со знанием дела — в магазин. Побольше уверенности во взгляде и словах! Закон на Вашей стороне! ( Закон о защите прав потребителей).

Безусловно, можно. ФЗ «О защите прав потребителей» Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Закон о защите прав потребителй гласит: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

отсутсвие чека не повод в отказе возврата таков закон и продавцы не могут с ним спорить возьмите коробку ярлыки если остались если нет ничего страшного свой товар должны знать — с продовцом не надо разговаривать приглашайте сразу администратора откажут грозитесь сообщить в службу контроля узнайте фамилию того кто отказывает -связоватся не будут

Подскажите, без чека возможно поменять, например, куртку на другой размер и на что при этом надо ссылаться?

Без чека ничего не получится,но ты все же попробуй<br>

всё возможно, почитай «Закон о защите прав потрибителей», там есть статья, я щас уже не помню, по -моему, во 2ой главе, но неважно, сам поищешь, короче там говорицца, что отсутствие у покупателя чека не даёт право продавцу отказать в исполнении требований покупателя. <br>я вспомнила — глава 2, статья 18, пункт 5.

при обмене и возврате обязательны чек и паспорт, в магазене заполняется акт, в котором указыается причина возврата/обмена

1)Можно без чека, если у вас есть свидетели 2) если товар не подошел по цвету, фасону, размеру, то его можно обменять в течение 15 дней, срок начинает течь со следующего за покупкой дня 3) поменять можно при условии, что товар не был в употреблении <br>4) на закон о защите потребителей и ГК

Можно!Ссылаться надо на своё нахальство

можно, необходимо чтобы у тебя были свидетели факта покупки.

Без чека, нет подтверждения тому что ты купил(а) эту вещь именно сдесь и доказать это невозможно! Остается надеятся на расположение духа продовца и ваше обояние! Попробовать стоит!

Без чека — ДА! <br>Закон о защите прав потребителей, упаковка вещи с наклейками (например от этикет-пистолета), невыброшенные этикетки самой вещи будут в помощь. <br>Удручает неграмотность ползающих в Юридической консультации:(

Да, это можно сделать в соответствии с главой II Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. <br>Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (пункт 1 статьи 25).<br>

Прости, но без чека никуда…

Даже со свидетелями придется нелегко, смотря на кого нарвёшься. Ну отказали тебе, и что? в суд пойдёш? Так что лучше заведи правило: собирай все чеки и храни их хотя бы в течение месяца (в специальной коробочке) . Тогда шансов куда больше! Желаю удачи!

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о